Desde hace 15 años se implementó la Línea ciudadana 2232*, para brindar asesoría jurídica y psicológica a la ciudadanía en general; además, acompañan a víctimas de violencia, explicó Sonia Sarith Villanueva Galarza, agente ciudadana de Ficosec.
“Sirve justamente para brindar asesoría jurídica y psicológica a la ciudadanía en general, y también se brinda acompañamiento a víctimas de violencia. El acompañamiento se somete a evaluación para verificar si la víctima, por ejemplo, tiene temor para hacer una denuncia. Por tal motivo, se evalúa y se lleva a cabo el acompañamiento”, explicó.
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Además de las asesorías, se puede brindar cualquier tipo de información en cuanto a trámites o alguna dependencia en general. También, se puede llamar para solicitar cualquiera de estos servicios.
La Línea Ciudadana trabaja todos los días del año, de lunes a domingo, incluyendo días festivos, en un horario de 9 de la mañana a 9 de la noche.
Villanueva Galarza mencionó que la asesoría jurídica puede ser laboral, civil, familiar, dentro de lo familiar entra la parte de la violencia familiar, luego se hace la detección y se canaliza; el acompañamiento también se evalua.
Asimismo, aseguró que diariamente reciben llamadas ciudadanas para cualquier duda o solicitud sobre los temas antes mencionados.
Dijo que hay una presencia en todo el Estado de Chihuahua, por lo que reciben llamadas de Ciudad Juárez o de diferentes municipios; inclusive, a veces llegan a entrar llamadas fuera del Estado.
“Usualmente, las llamadas más recurrentes son para solicitar asesoría jurídica o asesoría legal de manera general, pero puede ser familiar; en lo familiar entran guardas y custodias, divorcios y también cuestiones de violencia familiar; ahí se abarca la cuestión de las demandas y denuncias”, resaltó.
Con respecto a la asesoría civil, se abarcan temas de herencias, terrenos o cómo adquirir una vivienda; es una gama amplia de este tipo temas legales y psicológicos.