La oficina de Licencias actualmente está entregando la credencial que acredita se conductor de vehículo en tiempo récord, aproximadamente se toma un máximo de 15 minutos o incluso menos y es parte de un mejoramiento del servicio.
La titular de la oficina de Licencias, Itzel Castillo Rivas, confirmó que la estrategia que ella está implementando genera que los juarenses no estén esperando al exterior por más de media hora u horas como en antaño.
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“La verdad es que los tiempos ya se han estado disminuyendo y hemos estado haciendo constantes encuestas y evaluación al personal, igual nos han estado ayudando los contribuyentes para saber cómo es el trato dentro del trámite”, resaltó la funcionaria.
Castillo Rivas comentó “hemos tenido muy buena información acerca de eso y estamos reestructurando lo que es necesario para poder ser mucho más ágil en todo sentido”.
La reingeniería al interior de la dependencia está logrando estos buenos resultados plasmados en las encuestas a los usuarios que se han implementado.
“Ahorita son puros cambios administrativos, ahora sí que cambios internos, y también estamos visualizando agregar un nuevo curso por primera vez para tener un número mayor de contribuyentes en esta opción”, dijo la funcionaria.
Con esta implementación de nuevas dinámicas, se garantiza que la opinión de los usuarios será siempre tomada en cuenta y con ello ofrecer calidad en el servicio.
En la solicitud de licencias por primera vez, “si es bastante la solicitud, yo creo que también vamos a revisar ese tipo de gestión”, resaltó.
“En conjunto con Educación Vial de la dependencia, estamos teniendo las pláticas necesarias para poder iniciar ese tema y si es un tema muy importante que se está trabajando”, concluyó Castillo Rivas.
