La oficina de licencias dio de baja a dos trabajadores públicos por estafas, se tiene un total de 12 carpetas de investigación abiertas de personas que ofrecen tramitar el documento sin hacer fila ni cita, pero esto es un fraude porque son personas a las que han engañado y les han sacado hasta 6 mil 500 pesos.
Gerardo de Jesús Rivas, coordinador de Licencias de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, indicó que han renovado su sistema con más equipo para así brindar un servicio más rápido a los contribuyentes de mínimo 30 minutos en la renovación del documento y no tengan que buscar otra opción.
En estadísticas, Rivas indicó y comparó los servicios del año pasado a este donde se han renovado.
En el 2022 a 2023, en enero se atendieron 10 mil 609 licencias, mientras que este año 14 mil 218; En febrero se sacaron 6 mil 784 licencias y en el año actual 10 mil 694 licencias.
En marzo, 11 mil 530 licencias y en este año, 13 mil 250; abril, 10 mil 271- actual 12 mil 201 licencias; mayo fueron 12 mil, 12 mil 536 - 2023, 13 mil 560; En junio del año pasado se otorgaron 13 857 licencias y el mes pasado 13 mil 904.
"Desde que inició el 2023 a la fecha tenemos un tiempo de respuesta de 10 minutos, no se necesita una cita para renovar, trayendo la documentación completa se recibe a la persona en ese momento, lo más que podría tardar en media hora, pero el tiempo de respuesta son 15 minutos o menos", aclaró el coordinador de Licencias.
El objetivo fue una reingeniería al interior de las oficinas de licencias con un protocolo de reajuste de equipos de respuesta.
Se sumaron más equipos de respuesta, de información que pudieran dar respuesta, salió personal de seguridad e ingreso personal de licencias, se reajustaron tiempos de captura de 10 a 3 minutos por contribuyentes.
"El siguiente paso será la imagen, que todos estén uniformados, ya se hizo la fila para discapacitados y mujeres embarazadas, de igual manera trabajan con el sistema de inteligencia de la Secretaría de Seguridad Pública abierta 12 carpetas de investigación que ofrecen servicios por Facebook", contó Rivas.