Fue habilitada una línea en WhatsApp para que las y los usuarios del JuárezBus puedan realizar reportes de quejas y/o incidencias que están relacionadas con el sistema de transporte JuárezBus.
La Secretaría General de Gobierno, a través de la Operadora de Transporte (OTV), dio a conocer que el número telefónico al cual podrán hacer llegar las quejas es el (656) 852-7384.
Tomas Orozco, Coordinador de Operadora de Transporte Vivebus, confirmó que "La operadora de Transporte OTV habilita número de WhatsApp para los reportes".
Se podrá reportar todo lo que acontece en relación con el sistema de transporte del JuárezBus que se dijo tiene ya sus 100 días operando en la ciudad.
Los usuarios podrán denunciar: Colisione, siniestros, mal uso de las unidades y/o estaciones, para que se atienda de manera inmediata la problemática.
Para levantar un reporte, es necesario proporcionar la siguiente información: Fecha y hora del suceso, descripción de la situación, número de unidad involucrada.
Por ello, es importante que se recaben los datos antes mencionados para más fluidez del trámite y pronta acción del personal que estará dando cobertura.
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Se recuerda a la población que en situaciones de emergencia se debe llamar al 9-1-1, donde deberán también proporcionar ciertos datos.
La Operadora de Transporte agradece a la comunidad por su colaboración y reitera que su participación es fundamental para mejorar la calidad del servicio.
Con estas acciones, el Gobierno del Estado refrenda su compromiso para ofrecer un servicio de transporte público de calidad a las y los juarenses.