El Paso.- A pesar del continuo crecimiento de contagiados de Covid-19 en esta ciudad y con 30 muertos por el virus, el lunes 11 de mayo Kohl's reabrirá las tiendas en los estados de Alabama, Alaska, Arizona, Georgia, Idaho, Mississippi, Montana y Texas, así como a la mayoría de sus tiendas en Florida y Tennessee, el pasado lunes 4 de mayo, Kohl's reabrió sus tiendas en Arkansas, Oklahoma, Carolina del Sur y Utah.
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La tienda anunció sus planes de reabrir tiendas en 10 estados el lunes 11 de mayo, a través de un comunicado de prensa del corporativo, luego de abrir tiendas en cuatro estados desde el lunes 4 de mayo.
La tienda minorista seguirá las pautas locales y la información de salud, la compañía abrirá tiendas Kohl adicionales en las próximas semanas bajo el mismo enfoque deliberado y medido por medio de las indicaciones del CDC (Centro de Control de Enfermedades por sus siglas en inglés).
En preparación para una reapertura segura, la compañía ha realizado mejoras significativas en el entorno y las operaciones de la tienda para priorizar la salud y la seguridad de los clientes y empleados de Kohl.
Las mejoras incluyen horarios de tienda limitados, medidas de distanciamiento social y numerosas medidas de limpieza y desinfección, así como controles de bienestar y temperatura, capacitación en seguridad y el uso de máscaras y guantes para los empleados.
"Nos complace comenzar a dar la bienvenida a nuestros clientes a Kohl's, a medida que todos nos ajustemos a una nueva normalidad, continuaremos brindando la experiencia de tienda fácil y eficiente que los clientes de Kohl's adoran, mientras implementamos muchos procedimientos nuevos y rigurosos que priorizan la seguridad de nuestros asociados y clientes", dijo Michelle Gass, directora ejecutiva de Kohl.
A medida que se vuelvan a abrir las tiendas de Kohl, los clientes y empleados pueden esperar ver implementadas medidas de seguridad para proporcionar un entorno seguro y saludable para todos, la compañía también trabajó estrechamente con otros minoristas de escala y la Asociación de Líderes de la Industria Minorista (RILA) y la Federación Nacional de Minoristas (NRF) para defender las operaciones uniformes y permitir reaperturas seguras.
Los clientes de Kohl's verán los siguientes cambios en las tiendas de Kohl's para respaldar las medidas preventivas de salud y seguridad, ha reducido el horario de atención y estará abierto de 11:00 a.m. a 7:00 p.m. diariamente hasta nuevo aviso.
Kohl’s ofrecerá horas de compra dedicadas para personas en riesgo, incluidas las personas mayores, las que están embarazadas o tienen problemas de salud subyacentes todos los lunes, miércoles y viernes de 11:00 a.m. a 12:00 p.m., también se han colocado calcomanías de señalización y de piso en toda la tienda para alentar seis pies de distanciamiento social, con un enfoque particular en áreas de alto tráfico, incluido el servicio al cliente y el pago.
Para las tiendas que tienen dos o más entradas, se ha cerrado una entrada y cada tienda operará con un único punto de entrada a la tienda, un portavoz asociado estará estacionado en el frente de la tienda con la única función de dar la bienvenida a los clientes, desinfectar los carros entre cada uso y limitar la ocupación, según corresponda.
Se han eliminado los accesorios en el pasillo para aumentar el espacio para que los clientes pasen por los pasillos mientras se adhieren a las pautas de distanciamiento social, además ha instalado barreras protectoras en todos los registros y ofrecerá pagos sin contacto a través de Kohl’s Pay en la aplicación Kohl’s para que la experiencia de pago sea lo más sin contacto posible.
Un asociado limpiará los carriles de pago después de cada transacción con el cliente, incluido el saneamiento de la alfombrilla y el mostrador, el desinfectante de manos estará fácilmente disponible en cada registro y en toda la tienda para uso del cliente, y los probadores estarán cerrados hasta nuevo aviso y el uso de probadores de belleza se ha suspendido para reducir y minimizar los puntos de contacto.
Para el proceso de devolución la tienda a realizado ajustes para minimizar el contacto entre el cliente y el asociado, además, para apoyar el distanciamiento social, Kohl's aceptará Amazon Returns en una ubicación separada dentro de la tienda.
Kohl's continuará con la limpieza permanente regular de nuestras tiendas, incluidos todos los baños, entradas y todos los puntos de contacto de los clientes, durante todas las horas de operación por un servicio de limpieza externo.
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