En un esfuerzo por fortalecer los servicios de atención a la comunidad, FICOSEC Zona Norte ha ofrecido al Instituto Municipal de las Mujeres (IMM) los servicios de su Línea Ciudadana *2232. Esta colaboración tiene como objetivo complementar la atención brindada por ambas instituciones a la población en general.
La coordinadora de la Línea Ciudadana *2232, Abril Baray, reveló que se estableció una cercana comunicación con el equipo del IMM para facilitar la canalización de usuarios que busquen ayuda en el call center de FICOSEC hacia el Instituto cuando se requiera representación legal o terapia especializada.
"Nos hemos acercado para establecer una vinculación, ya que mientras nosotros brindamos asesoría jurídica y psicológica sin costo, no contamos con los recursos para ofrecer representación legal o terapia propiamente dicha", afirmó Baray.
Según Baray, es fundamental conocer los grupos atendidos por el IMM y a quiénes se dirigen principalmente sus servicios, con el fin de guiar adecuadamente a los usuarios de la Línea Ciudadana *2232 hacia esta dependencia cuando sea necesario. Esta alianza estratégica busca complementar los servicios del call center, permitiendo una atención más integral y completa a la ciudadanía.
Durante los primeros ocho meses de 2023, la Línea Ciudadana *2232 ha atendido 40 llamadas relacionadas con violencia familiar, además de proporcionar 129 asesorías jurídicas en temas de pensión alimenticia y custodia de menores.
Gladys Román, coordinadora de Unidades de Atención del IMM, enfatizó la importancia de buscar alianzas como esta para expandir el alcance de sus servicios.
Román detalló que el equipo jurídico del IMM brinda representación legal gratuita a mujeres víctimas de violencia en casos de pensión alimenticia, órdenes de protección y custodia de menores.
La Línea Ciudadana *2232 de FICOSEC opera los 365 días del año, en un horario de atención de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. Los medios de contacto incluyen la marcación *2232, LADA 800 999 2232, número local 656 700 74 60 y WhatsApp 656 138 8008.
Con esta iniciativa, FICOSEC Zona Norte y el IMM esperan brindar un apoyo aún más completo y efectivo a aquellos que requieren atención y asesoría en temas legales y de bienestar psicológico.